تعیین و اولویت بندی عوامل موثر بر اجرای سیتم برنامه ریزی منابع سازمان (erp) با استفاده از رویکرد گسترش عملکرد کیفیت (qfd)

با توجه به گسترش رقابت و ایجاد بازارهای جهانی، استفاده از سیستم اطلاعاتی یکپارچه امری ضروری و غیر قابل اجتناب است. اما با توجه به ریسک اجرا و سرمایه بر بودن پیاده سازی ، مدیران همواره با تردید در انتخاب و اجرا مواجهند؛ آنها همواره درصد یافتن عواملی هستند که بتواند فرایند انتخاب و اجرای سیستم برنامه ریزی منابع سازمان را با درصد احتمال شکست کمتری انجام و نهایتا بتوانند موفقیت فرایند انتخاب و اجرا را با درصد بالایی تضمین نمایند. در تحقیق حاضر ابتدا با استفاده از مطالعات کتابخانه ای عوامل بحرانی موفقیت شناسایی و سپس با استفاده از نظرات کارشناسان پرسشنامه ای در جهت یافتن میزان اهمیت هر یک از عوامل تبیین گردید؛ پرسشنامه میان مدیران گروه بهمن دیزل توزیع و نظرات آنها جمع آوری گردید. سپس با استفاده از تحلیل عاملی اکتشافی ، عوامل دسته بندی، نام گذاری و اولویت بندی گردید. سپس با استفاده از روش گسترش عملکرد کیفی ، الزامات فنی متناسب با عوامل بحرانی جدید تعیین و الزامات فنی به منظور تحقق هر چه بهتر عوامل بحرانی موفقیت رتبه بندی گردید تا نهایتا بتوان با تخصیص منابع محدود سازمانی متناسب با اهمیت هر عامل از اتلاف منابع سازمانی جلوگیری و در جهت تحقق موفقیت کوشید.